FAQ

FAQ (Foire aux Questions)

Voici quelques-unes des questions les plus courantes que nous recevons chez ChrisBeauty Shop. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter !

1. Quels produits vendez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits de beauté, y compris des soins de la peau, du maquillage, des soins capillaires et d'autres essentiels de beauté. Nous sélectionnons soigneusement des produits de haute qualité provenant de marques de confiance pour répondre à vos besoins.

2. Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre site web, de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier. Une fois prêt(e), procédez au paiement, entrez vos coordonnées de livraison et choisissez une méthode de paiement pour finaliser votre commande.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit, PayPal, ainsi que d'autres options de paiement sécurisé disponibles lors du passage en caisse.

4. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie. Les commandes nationales arrivent généralement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales peuvent prendre plus de temps.

5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail pour que vous puissiez suivre l'avancement de votre livraison.

6. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous aiderons à résoudre le problème, soit par un remboursement, soit par un échange.

7. Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison internationale dans la plupart des pays. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de votre localisation.

8. Comment retourner un article ?
Pour plus de détails sur les retours, veuillez consulter notre politique de retour. Si vous êtes éligible pour un retour, vous pourrez suivre les instructions fournies pour renvoyer l'article et obtenir un remboursement ou un échange.

9. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez joindre notre service client par e-mail à [Votre adresse e-mail] ou par téléphone au [Votre numéro de téléphone]. Nous serons heureux de vous aider pour toute question ou préoccupation.

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